Al aceptar los términos y condiciones, aceptas nuestra política de venta y servicio:

En Tuscany s.a.s nos preocupamos por entregar productos frescos y de buena calidad. Somos muy transparentes en nuestro proceso por eso te pedimos tener en cuenta lo siguiente:

  • Somos una Pyme, no utilizamos preparaciones de productos empacados o procesados (únicamente el licor y las bebidas), trabajamos de la mano de proveedores de panadería, pastelería y charcutería artesanales por lo tanto nuestros procesos se basan en productos hechos a mano de forma, por esta razón puede variar su forma y presentación en relación con las fotos de referencia.
  • Nuestros domicilios son realizados por personal contratado directamente por Tuscany s.a.s trabajamos por ser puntuales, sin embargo, el tiempo de entrega puede variar entre 15 minutos antes o después, dadas condiciones de movilidad, metereológicas o de logística. Antes que llevar tu pedido corriendo, preferimos que llegue en perfecto estado.
  • No enviamos las bebidas calientes preparadas, por cuestiones de calidad, evitamos que lleguen frías y regadas con el contenido.
  • Los precios y costos de nuestros productos son puestos basándonos en el valor agregado de nuestra marca, que además de tener alimentos, trabaja con diseñadores, carpinteros, textileros, floricultores, proveedores de envases ecológicos, papelerías y litografías, mensajeros, agentes de servicio al cliente y todo un equipo detrás que trabaja por brindar un producto de altos estándares de sabor, calidad y estética.
  • Nuestra filosofía es lograr ser lo más sostenibles posibles, en todos nuestros procesos  por esta razón:– No utilizamos plástico que no sea necesario, por esta razón no usamos etiquetas de más, envases plásticos, bombas. Únicamente usamos: Vinipel para conservación de los alimentos, empaques de seguridad plásticos si son necesarios. 
    – No nos llenamos de pedidos masivos, procuramos manejar un límite diario para poder prestar atención y dedicación a cada cliente, ya que nuestro proceso además de ensamblar, requiere impresiones, preparaciones y algunas veces solicitudes especiales.
    – Somos una empresa que busca generar experiencias basadas en el estilo de la toscana, no somos un restaurante, somos una empresa que crea experiencias basadas en la comida, las flores, los momentos especiales, la naturaleza y generar sonrisas en las personas.

Sí tienes alguna duda de nuestro servicio por favor no dudes en contactarnos en bogota@tuscany.com.co

Términos y Condiciones de Uso

 

INFORMACIÓN RELEVANTE

Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. Todas los productos  que son ofrecidos por nuestro sitio web pudieran ser creadas, cobradas, enviadas o presentadas por una página web tercera y en tal caso estarían sujetas a sus propios Términos y Condiciones. En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.

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Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online es válido solamente en las compras realizadas en este sitio web.

LICENCIA

Tuscany  a través de su sitio web concede una licencia para que los usuarios utilicen  los productos que son vendidos en este sitio web de acuerdo a los Términos y Condiciones que se describen en este documento.

USO NO AUTORIZADO

En caso de que aplique (para venta de software, templetes, u otro producto de diseño y programación) usted no puede colocar uno de nuestros productos, modificado o sin modificar, en un CD, sitio web o ningún otro medio y ofrecerlos para la redistribución o la reventa de ningún tipo.

PROPIEDAD

Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los productos son propiedad  de los proveedores del contenido. En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros productos se proporcionan  sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. En ningún esta compañía será  responsables de ningún daño incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos.

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA

En el caso de productos que sean  mercancías irrevocables no-tangibles, no realizamos reembolsos después de que se envíe el producto, usted tiene la responsabilidad de entender antes de comprarlo.  Le pedimos que lea cuidadosamente antes de comprarlo. Hacemos solamente excepciones con esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto. Hay algunos productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso pero este será especificado al comprar el producto. En tales casos la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente. Esto incluye:

– De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.
– En condiciones ambientales acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante.
– En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.
– En condiciones de operación eléctricas acorde con las especificaciones y tolerancias indicadas.

COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE

La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.

PRIVACIDAD

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